Teksten aanpassen
Bestaande teksten, contactgegevens en andere kleine inhoudelijke onderdelen bijwerken.
Onderhoud & support
Persoonlijke ondersteuning voor jouw website
Ook na de oplevering blijft BlueCloud Hosting betrokken. Je kunt terecht voor technische vragen, problemen, kleine wijzigingen en verdere aanpassingen aan jouw website.
Onderhoud en support worden aangeboden voor websites die bij BlueCloud Hosting worden gehost en technisch beheerd.
BlueCloud Support
Persoonlijk en rechtstreeks contact
- Technische ondersteuning
- Kleine wijzigingen
- Storingen en problemen
- Eén vast aanspreekpunt
Na de oplevering
Je staat er niet alleen voor
Een website is na de oplevering niet ineens klaar voor de rest van zijn levensduur. Bedrijfsgegevens kunnen veranderen, teksten moeten worden bijgewerkt en soms ontstaat er behoefte aan een nieuwe pagina of functionaliteit.
Omdat de website bij BlueCloud Hosting wordt gehost en beheerd, kan ik technische problemen rechtstreeks onderzoeken en passende wijzigingen uitvoeren.
BlueCloud Hosting voert geen onderhoud uit op websites die op servers van andere hostingpartijen staan. Zo blijft de verantwoordelijkheid voor de hosting, werking en techniek duidelijk geregeld.
Ondersteuning
Waarmee kan ik je helpen?
Van een kleine tekstwijziging tot het onderzoeken van een technisch probleem.
Afbeeldingen wijzigen
Bestaande afbeeldingen vervangen of nieuwe afbeeldingen op de website plaatsen.
Problemen oplossen
Onderzoeken en oplossen van fouten in de website of de technische werking.
Pagina’s uitbreiden
Bestaande pagina’s aanvullen of nieuwe onderdelen en pagina’s toevoegen.
Weergave controleren
Problemen met de mobiele of desktopweergave onderzoeken en waar nodig aanpassen.
Technisch beheer
De technische omgeving onderhouden en passende beveiligingsmaatregelen toepassen.
Kleine wijzigingen en meerwerk
Duidelijkheid over werkzaamheden
Niet iedere wijziging heeft dezelfde omvang. Daarom wordt onderscheid gemaakt tussen kleine aanpassingen en uitgebreider meerwerk.
Kleine wijzigingen inbegrepen
Kleine wijzigingen aan de bestaande website zijn inbegrepen bij het hostingpakket en worden niet afzonderlijk gefactureerd.
- Openingstijden aanpassen
- Contactgegevens wijzigen
- Een bestaande tekst kort aanpassen
- Een bestaande afbeelding vervangen
- Andere kleine inhoudelijke wijzigingen
Meerwerk
Werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht en buiten de inbegrepen hostingdiensten worden als meerwerk beschouwd.
- Nieuwe functionaliteiten ontwikkelen
- Ontwerp- en programmeerwerk uitvoeren
- Omvangrijke contentwijzigingen uitvoeren
- Nieuwe pagina’s of grotere onderdelen toevoegen
- Koppelingen met externe systemen realiseren
Altijd vooraf besproken
Wanneer een verzoek als meerwerk wordt aangemerkt, ontvang je vooraf een prijsopgave of offerte. De werkzaamheden worden pas uitgevoerd nadat je hiermee schriftelijk of elektronisch akkoord bent gegaan. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen een afgesproken uurtarief of een vaste prijs.
Veelgestelde vragen
Vragen over onderhoud en support
Ja. Kleine wijzigingen aan de bestaande website, zoals het
aanpassen van openingstijden, contactgegevens, een korte tekst
of een afbeelding, zijn inbegrepen bij het hostingpakket en
worden niet afzonderlijk gefactureerd.
Of een verzoek als meerwerk geldt, wordt beoordeeld op basis
van de aard, omvang, complexiteit en benodigde tijd. Nieuwe
functionaliteiten, ontwerp- en programmeerwerk, omvangrijke
contentwijzigingen en koppelingen met externe systemen zijn
voorbeelden van meerwerk. Je ontvangt hiervoor vooraf een
prijsopgave of offerte. Uitvoering vindt pas plaats na jouw
schriftelijke of elektronische akkoord.
Nee. Onderhoud en technisch beheer worden alleen
uitgevoerd voor websites die bij BlueCloud Hosting
zijn ondergebracht.
Ondersteuning kan via de afgesproken
contactkanalen worden aangevraagd. Je ontvangt
vervolgens terugkoppeling over de uitvoering en
eventuele aanvullende kosten.
Hulp nodig met jouw website?
Klant bij BlueCloud Hosting en wil je een wijziging of technisch probleem doorgeven? Neem dan contact op voor ondersteuning.
Ondersteuning aanvragen